Löydät suomenkieliset jäsen- ja sopimusehdot englanninkielisen tekstin alta.

Ideal Health is part of Idealfysio Oy (2615378-5). By starting a membership with Idealfysio Oy or using its services, you agree to these terms and conditions. Page updated: May 13, 2025

  

DISCLAIMER OF LIABILITY

1. We advise you to avoid physical activities that may not be suitable for you due to health reasons. If you believe there are health-related issues that may limit your ability to train, consult your physician before beginning. Although our training programs and facilities are designed to be as safe as possible, all members train at their own risk. Members are required to assess their health condition and, if necessary, participate in basic technique instruction before training at Idealfysio Oy.
2. Customer liability waiver to Idealfysio Oy: The customer acknowledges that the training programs and other coaching services purchased include strenuous physical activities such as running, weight training, cycling, gymnastics, and dietary plans. The customer understands that these activities carry risks of injury or harm (e.g., heart attack, muscle strain, bone fracture, heat stroke, knee, lower back, or foot injuries, or other health issues). The customer affirms that all training is undertaken at their own risk. By starting training, the customer confirms they are physically capable of participating and have consulted with Idealfysio Oy’s staff to determine the suitable type and intensity of training. The customer accepts full responsibility for exceeding their physical endurance limits.
3. The member, their heirs, or close relations waive any claims and release Idealfysio Oy (including any owner, employee, or authorized representative, including independent contractors) from all liabilities and demands.
4. The member agrees that all the terms in this agreement are binding for their heirs, personal representatives, and assignees.
5. Enforceability: Both parties agree that if any provision of this agreement is declared invalid or unenforceable, that provision shall be severed, and the remainder of the agreement shall remain in effect. The member agrees, however, that all terms must be fulfilled and explicitly waives any legal right to challenge the enforceability of any part of this agreement.

 

GENERAL TERMS

1. Members must always comply with membership rules and follow reasonable instructions from staff to ensure the efficient operation of Idealfysio Oy’s facilities and the comfort of other members.
2. All costs incurred during a visit to Idealfysio Oy must be paid before leaving the premises or class, unless a separate billing agreement has been made.
3. All disputes and disagreements are interpreted by an authorized person at Idealfysio Oy. A dissatisfied party may seek resolution through the District Court of Helsinki.
4. Idealfysio Oy reserves the right to change rules at any time without notifying individual members. If any section of these rules is deemed illegal or otherwise unenforceable, the remaining rules remain valid.

 

USE OF FACILITIES

1. Once the customer has obtained a membership card, they have the right to use Idealfysio Oy’s facilities. Idealfysio Oy may close all or part of its facilities at any time without prior notice if necessary due to cleaning, repairs, renovations, maintenance, safety, or other external reasons.
2. If an accident occurs on Idealfysio Oy’s premises, the customer must report the incident and the circumstances to a staff member immediately afterward.
3. Appropriate clothing must always be worn.
4. Reservations for group classes, personal sessions, and courses must be made using personal login credentials in the online booking system.
5. Members who sweat heavily are encouraged to act considerately and wipe down equipment after use.
6. For safety and hygiene reasons, eating utensils, glasses, and dishes are not allowed in the training areas.
7. In the event of a fire, members are asked to calmly exit the building using the nearest exit.
8. Idealfysio Oy, its coaches, representatives, or other staff (including all independent contractors hired by Idealfysio Oy) are not liable under any circumstances for members’ losses, injuries, or accidents (including death), whether accidental or intentional, while using Idealfysio Oy’s facilities.
9. Smoking – Smoking is prohibited on Idealfysio Oy’s premises.
10. Social Events – The center reserves the right to limit access to facilities for events at any time without prior notice.
11. Lost and Found – All items found on Idealfysio Oy’s premises must be handed over to the staff. Items are stored for one month, after which they are donated to local charity. Idealfysio Oy’s liability for lost or damaged customer property is limited to losses caused solely by the negligence of Idealfysio Oy, its staff, or representatives. Idealfysio Oy assumes no responsibility for money, valuables, or other personal property of members.
12. Damage or Theft – Intentional damage to the premises, theft, or misuse of property will result in immediate termination of membership and potential reporting to the authorities.

 

MEMBERSHIPS, SERVICES, PRICING, AND BILLING

1. In the event of potential price changes, notice will be given in advance. Customers may terminate their membership within the specified notice period before the price change takes effect. Price changes resulting from VAT adjustments or similar government-imposed charges may be implemented without separate notice across all agreements.
2. Information, services, and products provided on or around the website may change without notice.
3. By paying the membership fee and accepting these terms of use, the member is entitled to use Idealfysio Oy’s facilities and/or services according to the type and scope of their membership.
4. Membership fees are paid either in full at the beginning of the membership or monthly in advance by invoice. At the start of the membership, the first month’s fee is paid from the start date. Thereafter, a training fee is sent monthly in advance, 14 days prior to the start of the next period. The due date for the invoice is based on the start date of the membership.
5. If the payment is not made by the due date, a reminder will be sent to the member via email. If the payment is not received within 7 days of the late payment notice, the invoice will be sent to an external debt collection agency. Idealfysio Oy reserves the right to refuse invoiced services and/or terminate the membership if the customer has previously failed to pay membership fees or the payments have been sent to collections.
6. A member is considered to have breached this agreement if they fail to comply with the terms, including, but not limited to, the obligation to pay on the due date as outlined above. In such cases, Idealfysio Oy retains all legal rights and remedies, including terminating the agreement and claiming any applicable damages. If Idealfysio Oy delays or refrains from exercising its rights under this agreement, it does not waive or forfeit those rights. Acceptance of late or partial payments by Idealfysio Oy does not waive the right to claim full payments and associated costs as per this agreement.
7. Payment methods: We accept cash and most employee benefit payment types (Smartum, ePassi, Edenred, etc.). Invoices in reminder or collection status, or payments related to insurance, cannot be paid using benefit payment methods. Member account payments can also be made via e-invoice, bank transfer, or debit/credit card.
8. Idealfysio Oy reserves the right to reject a membership application or deny access to the gym at the management’s discretion.
9. Upon registering your membership, you will be issued an access key. If you register online, the access key can be collected during your first visit to Idealfysio Oy during current reception opening hours. If the key (access pass) is lost, the replacement cost is €10. A new access key can be purchased during reception opening hours. All members must use their key to check in at the gym and for courses during each visit to Idealfysio Oy. Remember, the access key is for personal use only—you may not bring non-members into the facility. For safety reasons, you must not open the door for anyone else, even if they claim to be a member. Violation of these rules may result in immediate cancellation of your membership without a refund. If a member allows another person to access Idealfysio Oy’s premises using their personal access key without written permission from Idealfysio Oy staff, an €80 penalty fee will be charged to the member.

 

Purchasing membership or services via Idealfysio Oy’s online store:

Idealfysio Oy’s online store operates under the Finnish Distance Selling Act. A customer making a purchase online agrees to the valid terms and conditions of Idealfysio Oy. The online purchase can be canceled within 14 days of the transaction by notifying us via email at info@idealhealth.fi. In such cases, the purchase will be canceled, and the payment refunded. The right of cancellation is valid only if the service has not yet been used (no sessions with a coach have taken place, the gym access pass has not been picked up, and no classes have been attended).

 

TERMINATION / SUSPENSION OF MEMBERSHIP

Right of Idealfysio Oy to suspend or terminate membership:

Idealfysio Oy reserves the right to deny access and/or immediately suspend or terminate a membership if the member: a) causes disruption or undue disturbance to Idealfysio Oy or to other members or guests, b) violates Idealfysio Oy rules or misuses its facilities, c) for any other reason that contradicts Idealfysio Oy’s rules or values.

Member’s right to terminate the membership:

The customer cannot cancel or terminate the contract and current membership before the agreed duration, except in the following cases: a) the member is unable to use the services due to death or injury, b) all memberships include a 7-day risk-free cancellation period. If the member decides within 7 days from the membership start date to cancel the service, they will receive a 100% refund. Refunds only apply to cash or card payments—not payments made with employee benefit systems (ePassi, Smartum, etc.).

Right to pause the service (membership):

Membership may be paused in the following cases: a) for medical reasons (requires a written doctor’s certificate; valid from the date of receipt). A certificate is also required when returning from recovery, b) based on the specific membership type (see ”Special Terms”), c) under exceptional circumstances, at the management’s discretion. All suspensions are subject to management approval.

 

SPECIAL TERMS FOR GYM AND SMALL GROUP TRAINING MEMBERSHIPS

Commitment period:

Gym and small group training memberships are ongoing contracts. Membership continues indefinitely with a one (1) month notice period for termination.

 

Suspending membership and transferring training rights:

• Membership can be suspended a maximum of two (2) times per calendar year.
• The minimum duration of a suspension is 14 days, and the maximum is 6 months.
• Suspension requests must be submitted in writing to: info@idealhealth.fi.

If the suspension is agreed after the next month’s invoice has already been issued, the membership fee for that month must still be paid. The training days during the suspension period will be credited automatically in the next billing cycle after the suspension ends. Suspension and termination periods cannot be active at the same time. Membership and billing automatically resume after the suspension.

 

Transfer of training rights:

You may transfer your training rights to another person for 1 week to 12 months by notifying Idealfysio Oy in advance via email at info@idealhealth.fi. The original customer remains responsible for all payments.

 

Terminating a membership:

• Memberships can be terminated with one month’s notice.
• The membership ends on the last day of the current billing cycle following the termination notice.
• If the next billing period’s invoice has already been issued, it must still be paid.
• The termination must be submitted in writing via email to: info@idealhealth.fi.
• The gym key (gym tag) must be returned to Idealfysio Oy within two weeks after membership ends.

 

Class bookings

1. Class bookings can be made up to 7 days in advance via the online portal. Cancellations must be made at least 12 hours before morning/forenoon classes and at least 6 hours before afternoon/evening classes.
2. Classes will be automatically canceled if no bookings are made within the booking window. If the class is not full and you didn’t book, you are still welcome to join! Priority is given to those who booked in advance.
3. If you have three (3) no-shows or late cancellations, your right to book classes will be suspended for 7 days. You can still attend as a drop-in, but you can’t book in advance during the suspension.
4. Please arrive early to classes (10–15 minutes before start). We recommend a self-directed warm-up of 5–10 minutes of light cardio before class.
5. The warm-up continues at the beginning of the guided class under the instructor’s direction.
6. Indoor shoes must be used unless training takes place outdoors.

 

Special Terms for “Ideal Workout” Memberships – Light, Basic, and All In:

1. Light Membership includes 5 guided fitness classes per month (according to the current schedule, excluding corporate/private sessions).
2. Basic Membership includes 10 guided fitness classes per month (same conditions as above).
3. Light and Basic memberships allow flexible use of classes. You can train more frequently on some weeks and take breaks on others, provided you don’t exceed 5 or 10 classes per month.
4. If you miss any sessions in a Light or Basic membership (due to illness or “force majeure”), you may roll over unused sessions to the next month once. You must notify Idealfysio via email at info@idealhealth.fi; rollover is not automatic.
5. All In Membership includes unlimited access to all guided fitness classes (according to the current schedule, excluding corporate/private sessions) and full gym access during opening hours.

 

SPECIAL COURSES, EVENTS, PERSONAL TRAINING

1. Idealfysio Oy determines all classes, courses, and special events and may modify them at any time. Customers and members will be informed of any changes in fees before the change takes effect.
2. Idealfysio Oy reserves the right to cancel a booking for a class, course, or special event, or deny a customer access at the owner’s discretion.
3. Refunds are not issued for bookings unless cancellation confirmation is received at least 7 days prior to the first session.
4. No refunds will be given for courses if the customer chooses not to complete the full paid course.
5. The customer accepts responsibility to attend sessions as scheduled.
6. No refunds, rescheduling, or compensation will be offered for personal training sessions or special event bookings if a cancellation notice is not received at least 24 hours in advance of the scheduled time.
7. Personal training sessions can only be rescheduled once, provided timely notice is given. After that, the session is considered used.

 

PERSONAL TRAINING

Client and Trainer Responsibilities:

After the initial consultation and goal-setting discussion, both the client and the trainer have a shared understanding of: the client’s training history, current physical condition, and specific goals. The client understands that results depend on consistency, commitment, and following the trainer’s guidance. The client commits 100% to achieving their goals. They are also responsible for informing the trainer of any changes in physical condition that may affect training. These may include: injury, illness, or other health-related changes (e.g. pregnancy, medication).

The trainer commits 100% to supporting, motivating, and guiding the client toward their goals. The trainer will do everything within their means to ensure the client’s safety during training, but cannot be held liable for injuries, accidents, or other sudden incidents that may affect the client’s health. The client acknowledges the known and unknown health risks associated with physical activity and is expected to have appropriate insurance coverage.

 

Cancellation policy

• Agreed training sessions will proceed on schedule.
• Lateness does not extend the session time.
• Cancellations must be made at least 24 hours in advance. Late cancellations will be considered used sessions.
• If the client arrives more than 15 minutes late, the session is marked as used.
• If the trainer needs to cancel due to illness or another reason, a new time will be arranged.

 

Payments

1. The client commits to training according to the agreed schedule as outlined in the agreement details.
2. By accepting this contract, the client agrees to pay the agreed monthly installment for the full duration.
3. If, for example due to illness, some training sessions cannot be used within the month, they can be carried over to the end of the training period. This does not affect the monthly payment.
4. Clients are billed at the start of each month, unless otherwise agreed.
5. The client is obligated to pay the full amount agreed upon initially.

 

If the invoice is not paid on time:

A payment reminder is sent one week after the due date, if unpaid two weeks after the due date, the invoice is forwarded to debt collection via an external agency. No payments will be refunded unless there is an emergency situation, which will be assessed case-by-case.

 

MINORS (Under 18 Years Old)

A parent or guardian must provide written consent via email to Idealfysio Oy in addition to registering for the membership. The consent must be sent to: info@idealhealth.fi. The membership is not valid until the parent’s consent has been received.

 

PHYSIOTHERAPY, OMT PHYSIOTHERAPY, OSTEOPATHY, PHYSIO COACHING AND MASSAGE

Treatment Relationship and Patient Information

The initiation of a treatment relationship requires that the client consents to the storage of their patient data in a centralized patient information system used by Idealfysio Oy and the independent practitioners working within the company. During the treatment relationship, data may be disclosed to healthcare professionals associated with the register if required by the course of treatment. The client consents to the treating therapist providing feedback on the treatment to the party who issued the referral.

Patient records are confidential. They may be used in relation to the treatment relationship and, with the client’s consent, within the physiotherapy facility providing the care. Information will only be disclosed to third parties based on legislation or with the client’s permission. Clients have the right to review their personal data stored in Idealfysio Oy’s register during a visit or upon written request. They also have the right to request corrections of incorrect data, withdraw consent to data disclosure, or limit it.

 

Patient Ombudsman

If you or your relative has been mistreated in social or healthcare services or want information about your rights, the social and patient ombudsman will assist you. More information and instructions: https://www.hel.fi/fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut/asiakkaan-tiedot-ja-oikeudet/sosiaali-ja-potilasasiavastaava

 

TERMS OF USE for the Website www.idealhealth.fi / Idealfysio Oy

Visitors to the website (www.idealhealth.fi and all links leading to it) must accept the following terms of use to receive information, services, and contact through idealhealth.fi and/or the Ideal Health Facebook page.

SPECIAL TERMS

1. We use all reasonable means to ensure the accuracy and currency of the information on our website. The information is indicative and not intended for contract creation. It may be changed without prior notice. We are not liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or cumulative losses or damages resulting from the use of or errors, inaccuracies, or omissions on this site.
2. The information on this site has been prepared with reasonable care and is believed to be lawful, honest, decent, and truthful from the date it was created.
3. You agree that any material downloaded or otherwise obtained from our website is done at your own risk. You are solely responsible for any damage to your software or computer systems and/or loss of data, even if we have been advised of the possibility of such damage.
4. We accept no responsibility for third-party websites linked or accessible from our site, nor do we endorse or approve any content on such sites.
5. In the event of a dispute arising through this site, both the user and we (Idealfysio Oy) agree to the exclusive jurisdiction of the Finnish courts.
6. Unless otherwise stated, the images and texts on the website are copyrighted by Idealfysio Oy. Parts of the site may be downloaded or printed solely for personal use and may not be publicly reproduced. Permanent copying, storing, or incorporating the website or its parts into any other work or publication, whether in print or electronic format or any other way, is strictly prohibited.
7. All content and copyrights of the website are the property of Idealfysio Oy. All rights reserved.

 

PRIVACY AND MARKETING POLICY

1. General

1.1 This Privacy and Marketing Policy (“Privacy Policy”) describes how Idealfysio Oy (Business ID 2615378-5, Bulevardi 54, 00120 Helsinki, info@idealhealth.fi) (“Idealfysio Oy” or “we”) as the data controller collects, uses, discloses, and stores your personal data.

1.2 This Privacy Policy applies to the processing of your personal data when Idealfysio Oy provides you with services and products.

1.3 You can always feel safe when providing us with your personal data. This Privacy Policy is intended to demonstrate how we ensure that your personal data is processed in accordance with applicable data protection laws.

 

2. When and how do we collect personal data?

2.1 Idealfysio Oy collects and processes your personal data when you purchase our services and products, shop on our website, use our applications, or otherwise contact us. The data collected during bookings and purchases is necessary for forming a contract and providing you with services and offers.

2.2 If you are a member of Idealfysio Oy, we collect your personal data when the service agreement is made and during your membership, based on the data available through your member account. You can update your information at any time via “My Pages.”

 

3. What data do we process?

For clients of Idealfysio Oy:

• Identification data: name, year of birth, gender
• Contact information: address, phone number, email
• Payment data
• Customer number
• IP address and other data related to website or app usage (subject to our cookie policy)
• Any additional information you provide, e.g., emergency contact

 

4. Purpose of processing your data

We process your data to:

• Fulfill client obligations such as billing
• Provide standard customer service and correct errors
• Comply with security requirements and regulations
• Conduct market/customer analysis, marketing research, statistics, business tracking, and development.

 

5. Legal basis for processing

5.1 We process your data based on:

• Contractual obligations (e.g., purchases, bookings, memberships)
• Your consent (e.g., marketing)
• Legal obligations (e.g., maintaining a customer register).

 

6. How long do we retain your data?

6.1 Your personal data is retained only as long as necessary for the purposes specified in this policy. We may retain it longer to comply with legal obligations or to defend legal claims.

6.2 After membership ends, your data is processed under the same rules as non-members.

 

7. Who do we disclose your data to?

7.1 We may disclose your data to third-party service providers (e.g., CRM systems, payment providers, messaging services, address update services).

7.2 These third parties may not further disclose your data and may only use it for offering Idealfysio Oy-related services or fulfilling a contract with us.

7.3 We may disclose your data if required by law, to protect our legal interests, or for fraud prevention and technical issues.

7.4 We may transfer your data outside the EU/EEA if our partner is located there, ensuring legal compliance.

7.5 All data is stored electronically, accessible only by those fulfilling contract obligations or based on consent.

 

8. Changes to the Privacy Policy

8.1 We reserve the right to change this Privacy Policy if the processing of personal data changes. Changes will be notified in advance.

 

9. Data Protection

9.1 We take all necessary steps to protect your data from unauthorized use, modification, and deletion. For example, customer and member data is stored in a firewall- and access-controlled database.

 

10. Changes in Ownership

10.1 By accepting this agreement, you also acknowledge that in the event of a change in ownership (e.g., mergers or acquisitions), your data may be transferred in accordance with the law.

 

11. Your Rights

11.1 We ensure your data is processed lawfully. If you believe otherwise, you may file a complaint with the Data Protection Ombudsman in Finland.

11.2 We will correct, delete, or anonymize any inaccurate or misleading data upon request or initiative.

11.3 You may opt out of marketing at any time by notifying us. We do not target direct marketing to individuals under 16.

11.4 You have the right to request a copy of your data, information on processing purposes, recipients, sources, automated decisions (including profiling), and retention periods.

11.5 Under certain conditions, you may request data portability.

11.6 You may request data deletion if:

• The data is no longer needed
• You object to marketing (including profiling)
• You withdraw consent
• Processing is unlawful

We may retain data if legally required or to defend legal claims.

 

12. Special Terms Concerning Visits to Our Website

12.1 Our website may contain links or embedded content from other websites or services that may be of interest to you. By using these links or embeds, you understand that these websites are not under our control. Therefore, we are not responsible for the protection of any information or personal data you provide to these websites during your visit. You are responsible for reviewing the privacy policies of these websites yourself.

 

14. Special Terms Concerning Marketing

13.1 When participating in activities organized by Idealfysio Oy, you may be photographed or filmed. By accepting this agreement, you grant us the right to use these photos/videos without separate compensation. These images/videos may be used for marketing purposes on our website, on our social media channels (such as our Facebook and Instagram accounts), or for similar promotional purposes, unless otherwise agreed.

 

European Online Dispute Resolution Platform (ODR)

1. Introduction

1.1 The European Online Dispute Resolution (ODR) platform is a website maintained by the European Commission that aims to make online shopping safer and fairer by providing an appropriate dispute resolution mechanism. All retailers and traders based in the EU, Iceland, Liechtenstein, or Norway must provide an easily accessible link to the ODR platform and an email address through which the platform can contact them (Regulation (EU) No. 524/2013, Article 14). This section outlines the procedures for resolving disputes that may arise between Idealfysio Oy (”we,” ”us,” or ”our”) and our users.

 

2. ODR Platform

2.1 We inform our users about the existence of the European Commission’s Online Dispute Resolution platform (ODR platform). The ODR platform is designed to assist in resolving disputes between consumers and online merchants or service providers through an independent and impartial dispute resolution process.

 

3. Using the ODR Platform

3.1 Users can access the ODR platform via the following link: https://www.ecc.fi

3.2 The ODR platform can be used to resolve disputes arising from online contracts between consumers and us.

 

4. Contact Information

4.1 For any questions or assistance related to the ODR process, users may contact us through the following contact details:

Idealfysio Oy
Address: Bulevardi 54, 00120 Helsinki
Email: info@idealhealth.fi

 

5. Our Commitment

5.1 We are committed to participating in the ODR process in good faith and to resolving disputes via the ODR platform.

 

6. Applicable Law

6.1 These ODR procedures and this clause are governed by Finnish law.

 

7. Changes

7.1 We reserve the right to amend or update this ODR clause as necessary. All changes will be available on this website.

 

8. Effective Date

8.1 This ODR clause is effective as of October 10, 2023.

 

9. Contact Information

9.1 If you have any questions about our privacy policy or how we process personal data, or if you wish to exercise any of your rights mentioned in section 11, please do not hesitate to contact our Data Protection Officer by sending an email to: info@idealhealth.fi.

 

 _____________________________________

 

Idealfysio Oy jäsen- ja sopimusehdot

Ideal Health on osa Idealfysio Oy:tä (2615378-5). Aloittaessasi jäsenyyden Idealfysio Oy:llä tai käyttäessäsi Idealfysio Oyn palveluita, hyväksyt samalla nämä sopimusehdot.

Sivu päivitetty 13.5.2025.

 

VASTUUVAPAUTUS

1) Kehotamme sinua välttämään sellaisia fyysisiä aktiviteetteja, jotka eivät sinulle terveydellisistä syistä sovi. Jos sinusta tuntuu, että terveydentilassasi on harjoittelua rajoittavia seikkoja, keskustele lääkärisi kanssa ennen harjoittelun aloittamista. Harjoitusohjelmat ja harjoitustilamme on tehty mahdollisimman turvallisiksi, mutta kaikki jäsenet harjoittelevat omalla riskillään. Jäseniltä edellytetään terveydentilan arviointia ja tarvittaessa osallistumista perustekniikoiden opetukseen ennen harjoittelua Idealfysio Oy:ssä.

2) Asiakkaan Idealfysio Oy:lle antama vastuuvapautuslauseke: Asiakas tiedostaa, että hänen ostamansa harjoitteluohjelmat ja muut valmennuspalvelut sisältävät raskaita fyysisiä aktiviteetteja, juoksua, painoharjoittelua, kuntopyöräilyä, voimistelua sekä ravinto-ohjelmien noudattamista yms. Asiakas tiedostaa, että näissä fyysisissä aktiviteeteissä on loukkaantumis- ja vahinkoriskejä (mm. sydänkohtaus, lihasvenähdys, luunmurtuma, lämpöhalvaus, polvi-, alaselkä- ja jalkavamma tai muu sairaus). Asiakas vakuuttaa tekevänsä kaiken harjoittelun omalla vastuullaan. Aloittaessaan harjoittelun asiakas vakuuttaa myös, että hän on kykenevä osallistumaan fyysiseen harjoitteluun ja on keskustellut Idealfysio Oy:n henkilökunnan kanssa siitä, mikä on hänelle sopiva harjoittelumuoto ja -ohjelma. Asiakas vakuuttaa ottavansa vastuun ja riskin oman fyysisen kestokykynsä ylittymisestä.

3) Jäsen, hänen perillisensä tai lähimmäisensä luopuvat vaatimuksista sekä vapauttavat Idealfysio Oy:n (sekä minkä tahansa sen omistajan, työntekijän tai muun valtuutetun edustajan, mukaan lukien riippumattomat urakoitsijat) vastuun kaikista vahingoista ja saatavista.

4) Jäsen suostuu siihen, että kaikki tämän sopimuksen ehdot ovat sitovia jäsenen perillisille, henkilökohtaisille edustajille ja toimeksiantajille.

5) Täytäntöönpanokelpoisuus: Osapuolet ovat yhtä mieltä siitä, että jos jokin tämän sopimuksen määräyksistä on julistettu mitättömäksi ja täytäntöönpanokelvottomaksi, katsotaan tällainen määräys irrotetuksi tästä sopimuksesta, joka muutoin pysyy voimassa. Jäsen hyväksyy kuitenkin, että kaikki ehdot täytetään ja asiakas luopuu nimenomaisesti kaikista laissa säädetystä oikeudesta, mitkä mitätöi tämän sopimuksen määräyksen täytäntöönpanokelpoisuuden.

 

YLEISET EHDOT

1) Jäsenten tulee aina noudattaa jäsenyyden sääntöjä ja suostua henkilökunnan antamiin kohtuullisiin ohjeistuksiin Idealfysio Oy:n toiminnan, tilojen tarkoituksenmukaisen käytön ja muiden jäsenten mukavuuden varmistamiseksi.

2) Kaikki kustannukset, jotka jäsenille aiheutuvat Idealfysio Oy:ssä vierailun aikana, on maksettava ennen toimitiloista tai tunneilta poistumista, ellei tuotteiden tai palveluiden laskutuksesta ole sovittu erikseen.

3) Kaikki riidat ja erimielisyydet tulkitsee osapuolia sitovasti Idealfysio Oy:n vastaava henkilö. Tulkintaan tyytymätön voi hakea ratkaisua Helsingin käräjäoikeudesta.

4)  Idealfysio Oy pidättää oikeuden muuttaa sääntöjä milloin vain ilman erillistä ilmoitusta yksittäisille jäsenille. Jos jokin osio näistä säännöistä ilmoitetaan laittomaksi tai muuten toimeenpanokelvottomaksi, jäljellä olevat säännökset pysyvät voimassa.

 

TILOJEN KÄYTTÄMINEN

1) Kun asiakas on hankkinut jäsenkortin, hänellä on oikeus käyttää Idealfysio Oy:n tiloja. Idealfysio Oy voi milloin tahansa sulkea kaikki tai osan tilastaan millä tahansa ajanjaksolla ilman ennakkoilmoitusta, mikäli se on tarpeellista, puhdistus-, korjaus-, muutos-, huolto- tai turvatoimien tai niiden ulkopuolisten syiden vuoksi.

2) Mikäli asiakkaalle käy onnettomuus Idealfysio Oy:n tiloissa, täytyy hänen ilmoittaa onnettomuudesta ja siihen johtaneista olosuhteista henkilökunnan jäsenelle välittömästi onnettomuuden jälkeen.

3) Vaatetuksen tulee aina olla sovelias.

4) Ohjattujen tuntien, henkilökohtaisten tapaamisten ja kurssien varaaminen voidaan tehdä käyttämällä henkilökohtaisia kirjautumistietoja verkkovarausohjelmistossa.

5) Reilusti hikoavia jäseniä kehotetaan toimimaan tavalla, joka ei häiritse muita jäseniä, sekä pyyhkimään laitteet käytön jälkeen.

6) Turvallisuuden ja hygienian takia ruokailuvälineitä, laseja ja astioita ei sallita harjoittelualueilla.

7) Tulipalon sattuessa jäseniä pyydetään poistumaan rauhallisesti käyttäen lähintä uloskäyntiä.

8) Idealfysio Oy, valmentajat, edustajat tai muu henkilökunta (mukaan lukien kaikki itsenäiset toimijat, jotka ovat Idealfysio Oy:n palkkaamia) eivät ole missään olosuhteissa millään tapaa vastuussa jäsenten menetyksistä, vammoista tai onnettomuuksista (mukaan lukien kuolema), vahingossa tai tahallaan aiheutetuista tai muissa olosuhteissa tapahtuneista tapauksista Idealfysio Oy:n tiloja käytettäessä.

9) Tupakointi – Idealfysio Oy:n alueella on tupakointi kielletty.

10) Sosiaaliset tapahtumat – Keskus varaa oikeuden milloin vain ilman ilmoitusta rajata tiloja tapahtumille, jotka rajoittavat tilojen normaalia asiakaskäyttöä.

11) Löytötavarat – Kaikki löytötavarat Idealfysio Oy:n tiloista täytyy toimittaa Idealfysio Oy:n henkilökunnalle. Esineitä säilytetään kuukauden ajan, jonka jälkeen ne lahjoitetaan paikalliseen hyväntekeväisyyteen. Idealfysio Oy:n vastuu asiakkaiden omaisuuden häviämisestä tai vahingoittumisesta rajoittuu vain vahinkoihin ja häviämiseen, joka johtuu yksinomaan Idealfysio Oy:n, sen henkilökunnan ja edustajien huolimattomuudesta. Poikkeuksetta Idealfysio Oy ei ota vastuuta rahasta, arvoesineistä tai muusta jäsenten henkilökohtaisesta omaisuudesta.

12) Idealfysio Oy:n tilojen tahallinen hajottaminen, omaisuuden varastaminen tai väärinkäyttö johtaa välittömään jäsenyyden purkamiseen ja mahdolliseen ilmoitukseen viranomaisille.

 

JÄSENYYDET, PALVELUT, HINNOITTELU JA LASKUTUS

1) Mahdollisten hintamuutosten ilmaantuessa hintamuutoksesta ilmoitetaan etukäteen. Asiakas voi halutessaan irtisanoa jäsenyytensä ennen hintamuutoksen voimaantuloa annetun ajanjakson puitteissa. Arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten vastaavien viranomaismaksujen aiheuttamat hintamuutokset voidaan tehdä ilman erillistä ilmoitusta kaikkiin sopimuksiin.

2) Verkkosivuilla ja niiden ympärillä tarjotut tiedot, palvelut ja tuotteet voivat muuttua ilman ilmoitusta.

3) Maksamalla jäsenyysmaksun ja hyväksymällä nämä käyttöehdot, jäsen on oikeutettu käyttämään Idealfysio Oy:n tiloja ja/tai palveluita jäsenyystyypin mukaisella tavalla ja laajuudella.

4) Jäsenyyden maksaminen tehdään joko täytenä maksuna jäsenyyden alussa tai kuukausittain aina seuraava kuukausi etukäteen laskulla maksaen. Jäsenyyden alkaessa maksetaan ensimmäisen kuukauden maksu alkamispäivästä alkaen. Tämän jälkeen harjoitusmaksu lähetetään jäsenelle aina kuukausittain etukäteen 14 päivää ennen seuraavan kauden alkamispäivää. Laskun eräpäivä määräytyy jäsenyyden alkamispäivän mukaan.

Jos maksua ei suoriteta eräpäivänä, maksumuistutus lähetetään jäsenelle sähköpostitse. Jos maksua ei vastaanoteta 7 päivän sisällä maksuviivästysilmoituksesta, lasku lähetetään ulkoisen toimijan velanperintäpalveluun. Idealfysio Oy:lla on oikeus olla myymättä asiakkaalle palveluita laskulla ja/tai irtisanoa jäsenyys, jos aiempia jäsenyysmaksuja on jätetty maksamatta asiakkaan toimesta tai maksut on lähetetty ulkoisen toimijan velanperintäpalveluun.

5) Jäsenen katsotaan rikkoneen tätä sopimusta, jos hän ei noudata sopimuksen ehtoja mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, velvollisuus suorittaa maksut eräpäivänä, kuten yllä on mainittu. Oletuksena Idealfysio Oy:llä on kaikki käytettävissä olevat oikeudet ja oikeussuojakeinot, mukaan lukien tämän sopimuksen irtisanominen ja kaikkien sovellettavien vahinkojen korvaaminen. Jos Idealfysio Oy viivästyy tai pidättyy käyttämästä tämän sopimuksen mukaisia oikeuksia, Idealfysio Oy ei luovuta eikä Idealfysio Oy menetä näitä oikeuksia. Jos Idealfysio Oy hyväksyy jäsenen maksut myöhään tai osittain, Idealfysio Oy ei luovuta oikeutta saada tämän sopimuksen mukaisia maksuja ja muita kuluja.

6) Maksutavat: vastaanotamme käteistä ja useimpia etuusmaksutyyppejä (Smartum, ePassi, Edenred jne.). Muistutus- tai perintätilassa olevia laskuja tai vakuutusta koskevia maksuja ei voi maksaa etuusmaksutyypeillä. Jäsentilin maksut voidaan myös hoitaa e-laskulla, pankkisiirrolla, sekä pankki- tai luottokortilla.

7) Idealfysio Oy pidättää oikeuden hylätä jäsenyyshakemuksen tai kieltää pääsyn salille johdon harkinnan mukaan.

8) Kun rekisteröit jäsenyytesi, sinulle annetaan kulkulupa. Jos rekisteröit jäsenyytesi verkkosivuillamme, saat kulkuluvan ensimmäisellä vierailulla Idealfysio Oy:ssä kulloinkin voimassa olevien vastaanoton aukioloaikojen puitteissa. Jos avain (kulkulupa) häviää, uuden avaimen (kulkuluvan) hinta on 10 euroa. Uuden kulkuluvan ostaminen on mahdollista Idealfysio Oy:n vastaanoton aukioloaikana. Kaikkien jäsenten tulee käyttää avainta kuntosalille ja kursseille ilmoittautuessaan joka kerta Idealfysio Oy:llä vieraillessaan. Muista, että avain on vain henkilökohtaiseen käyttöön; et saa tuoda kuntosalille mukanasi henkilöitä, jotka eivät ole jäseniä. Lisäksi turvallisuussyistä et saa avata ovea toiselle henkilölle, vaikka he sanovat olevansa jäseniä. Jos näitä sääntöjä rikotaan, jäsenyys voidaan perua välittömästi ilman hyvitystä. Mikäli jäsen päästää henkilökohtaisella kulkuavaimellaan Idealfysio Oy:n tiloihin toisen henkilön ilman Idealfysio Oy:n henkilökunnan kirjallista lupaa, lähettää Idealfysio Oy jäsenelle 80 euron sakkomaksun.

9) Jäsenyyden tai palvelun ostaminen Idealfysio Oy:n verkkokaupasta:

Idealfysio Oy:n verkkokaupassa noudatetaan etäkauppalakia. Verkkokauppaoston tekevä asiakas hyväksyy Idealfysio Oy:n voimassa olevat sopimusehdot. Verkkokauppaoston voi peruuttaa 14 päivän sisällä ostotapahtumasta ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@idealhealth.fi. Tällöin osto perutaan ja asiakkaalle palautetaan hänen verkkokauppaoston yhteydessä maksamansa summa. Peruuttamisoikeus on voimassa, jos asiakas ei ole ottanut palvelua käyttöönsä (tapaamisia valmentajan kanssa ei ole vielä pidetty, kuntosalin kulkulupaa ei ole noudettu tai ohjatuille tunneille ei ole vielä osallistuttu).

 

JÄSENYYDEN PÄÄTTÄMINEN / KESKEYTTÄMINEN

1)  Idealfysio Oy pidättää itsellään oikeuden kieltää pääsyn ja / tai tauottaa tai keskeyttää jäsenyyden välittömästi, jos jäsen: a) aiheuttaa Idealfysio Oy:lle häiriötä tai aiheetonta häiriötä muille Idealfysio Oy:n jäsenille tai vieraille b) rikkoo Idealfysio Oy:n sääntöjä tai väärinkäyttää Idealfysio Oy:n tiloja, c) muusta syystä, mikä on vastoin Idealfysio Oy:n sääntöjä tai arvoja.

2) Jäsenen oikeus irtisanoa jäsenyys: Asiakas ei saa irtisanoa tai peruuttaa sopimusta ja nykyistä jäsenyyttä aikaisemmin kuin valitun jäsenyyden asettama määräajan puitteissa, paitsi jos: a) jäsen ei voi kuoleman tai vamman vuoksi hyödyntää täysimääräisesti Idealfysio Oy:n palveluja, joihin jäsen on tehnyt sopimuksen, b) kaikkiin jäsenyyksiin kuuluu 7 päivän riskitön peruuttamisaika. Jos jäsen 7 päivän kuluessa jäsenyyden alkamispäivästä päättää perua palvelun vastaanottamisen, hän saa 100% palautuksen maksetuista rahoista. Mahdolliset palautukset koskevat vain käteis- tai korttimaksuja, ei liikuntaeduilla (ePassi, Smartum jne.) tehtyjä suorituksia.

3) Jäsenellä on oikeus keskeyttää palvelu: jäsenyys voidaan keskeyttää seuraavissa tapauksissa: a) lääketieteellisistä syistä (mikä edellyttää kirjallista lääkärintodistusta ja sitä sovelletaan todistuksen vastaanottopäivästä alkaen). Lääkärintodistus vaaditaan myös kuntoutumisesta. b) Jäsenyystyypin mukaisesti (ks. Erityiset jäsenehdot) c) poikkeuksellisissa olosuhteissa johdon harkinnan mukaan.

Kaikki jäsenyyksien keskeytykset tehdään johdon harkinnan mukaan.

 

ERITYISET EHDOT KUNTOSALIJÄSENILLE JA PIENRYHMÄVALMENNUSJÄSENILLE

Sitoutumisaika

Kuntosali- ja pienryhmävalmennusjäsenyydet ovat toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia. Jäsenyys jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana jäsenyytenä yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.

 

Jäsenyyden tauotus ja harjoitteluoikeuden siirto toiselle asiakkaalle

Jäsenyyden voi tauottaa maksimissaan kaksi (2) kertaa kalenterivuoden aikana. Tauon minimipituus on neljätoista (14) päivää ja maksimipituus kuusi (6) kuukautta. Taukopyyntö tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info@idealhealth.fi.

Mikäli tauosta sovitaan sen jälkeen, kun seuraavan kuukauden lasku on jo muodostunut ja lähetetty asiakkaalle, tulee seuraavan kuukauden jäsenmaksu maksaa normaalisti. Maksetut, tauotettuna olevat treenipäivät jäävät säästöön ja ne hyvitetään automaattisesti treeniaikana tauon päätyttyä seuraavassa muodostuvassa laskussa. Tauko- ja irtisanomisaika eivät voi olla voimassa samanaikaisesti. Jäsenyys ja laskutus palaavat automaattisesti voimaan tauon päätyttyä.

Harjoitteluoikeuden voi siirtää toiselle henkilölle 1 viikon – 12 kuukauden ajaksi ilmoittamalla asiasta ennen siirron voimaantuloa osoitteeseen info@idealhealth.fi. Maksuvelvollisuus säilyy alkuperäisellä asiakkaalla.

 

Jäsenyyden irtisanominen

Jäsenyyden voi irtisanoa kuukauden irtisanomisajalla. Jäsenyys päätetään ilmoitushetkellä viimeisimmän muodostuneen laskutuskauden viimeiseen voimassaolopäivään. Mikäli seuraavan laskutuskauden lasku on jo muodostunut, tulee lasku maksaa normaalisti. Irtisanomisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info@idealhealth.fi. Kuntosalin avain (kulkulupa) tulee palauttaa Idealfysio Oy:lle kahden viikon kuluessa jäsenyyden päättymisestä.

 

Tuntivaraukset

1) Tuntivarauksia voidaan tehdä 7 päivää etukäteen verkkoportaalista. Peruutukset on tehtävä aamun ja aamupäivän tunneille 12 tuntia ennen tunnin alkamista ja iltapäivän ja illan tunneille 6 tuntia ennen tunnin alkamista.

2) Tunnit perutaan automaattisesti, jos varauksia ei ole tehty varausajan puitteissa. Jos tunti ei ole täynnä etkä ole tehnyt varausta, olet tervetullut mukaan tunnille! Noudatamme ensimmäisten varaajien oikeutta mennä tunneille.

3) Jos sinulla on 3 peruuttamatonta käyttämätöntä varausta tai myöhäistä peruutusta, menetät oikeuden varata tunteja 7 päivän ajan ajaksi. Voit osallistua tunneille drop-in -asiakkaana, mutta et varata niitä etukäteen.

5) Muista saapua tunneille ajoissa (10-15 min aikaisemmin). Suosittelemme, että osallistuja suorittaa itsenäisen lämmittelyn, eli 5–10 minuuttia hengästyttävää ja kehoa lämmittävää liikuntaa ennen varsinaisen tunnin alkua.

6) Lämmittely jatkuu ohjatun tunnin alussa valmentajan ohjeistamalla tavalla.

7) Käytä sisäkenkiä, ellei harjoittelu tapahdu ulkona.

 

Ideal Workout Light, Basic  ja All in -jäsenyyksien erityisehdot:

1) Light -jäsenyyteen kuuluu 5 mitä vain kulloinkin voimassa olevan aikataulun mukaista ohjattua liikuntatuntia kuukaudessa (poislukien yritys- ja yksityistunnit).

2) Basic -jäsenyyteen kuuluu 10 mitä vain kulloinkin voimassa olevan aikataulun mukaista ohjattua liikuntatuntia kuukaudessa (poislukien yritys- ja yksityistunnit).

3) Light ja Basic -jäsenyydet perustuvat siihen, että jäsenyyden sisältämät 5 tai 10 ohjattua tuntia voi käyttää milloin vain. Tällöin jäsen voi halutessaan harjoitella toisilla viikoilla tiheämmin ja pitää toisilla viikoilla esimerkiksi taukoa harjoittelusta työmatkan vuoksi, harjoitellen kuitenkin yhteensä maksimissaan 5 tai 10 kertaa kunkin kuun aikana.

4) Jos sinulla jää edelliseltä kuulta Light tai Basic -jäsenyyden kertoja käyttämättä esimerkiksi sairastumisen tai muun ”force majeure” -syyn vuoksi, voit siirtää käyttämättömät kerrat eteenpäin seuraavalle kuukaudelle yhden kerran. Lähetäthän tällöin meille asiasta viestin sähköpostiosoitteeseen info@idealhealth.fi, niin siirrämme yli jääneet kerrat eteenpäin seuraavalle, alkavalle kuukaudelle. Kerrat eivät siirry eteenpäin automaattisesti.

5) All In -jäsenyyteen kuuluu rajoittamaton määrä mitä vain kulloinkin voimassa olevan aikataulun mukaista ohjattua liikuntatuntia (poislukien yritys- ja yksityistunnit) sekä kuntosalin käyttöoikeus sen aukioloaikojen mukaisesti.

 

ERIKOISKURSSIT, TAPAHTUMAT, HENKILÖKOHTAINEN VALMENNUS

1) Idealfysio Oy määrittää kaikki tunnit, kurssit ja erikoistapahtumat ja voi muuttaa niitä milloin vain. Asiakkaille ja jäsenille ilmoitetaan muutoksista maksuissa ennen muutoksen päivämäärää.

2) Idealfysio Oy pidättää oikeuden perua tunnin, kurssin tai erikoistapahtuman varauksen, tai estää asiakkaan pääsyn omistajan päätöksellä.

3) Idealfysio Oy ei ole vastuussa varausten rahojen palauttamisesta, jos kuittausta ei vastaanoteta vähintään 7 päivää etukäteen ennen ensimmäistä tuntia.

4) Idealfysio Oy ei ole velvollinen palauttamaan kurssimaksua, jos ostaja ei halua jatkaa maksamaansa kurssia loppuun.

5) Asiakas hyväksyy vastuunsa osallistua tunneille aikataulun mukaisesti.

6) Idealfysio Oy ei ole vastuussa rahojen palauttamisesta, uuden tapaamisen ajan varaamisesta (henkilökohtainen valmennus) tai erikoistapahtumavarauksista, jos ilmoitusta perumisesta ei vastaanoteta vähintään 24 tuntia etukäteen ennen varattua aikaa. Tapaamisaika (henkilökohtainen valmennus) voidaan varata kerran uudelleen edellyttäen ajoissa tehtyä peruutusta, jonka jälkeen se lasketaan käytetyksi.

 

HENKILÖKOHTAINEN VALMENNUS

Asiakkaan ja valmentajan vastuut

Alkukartoituksen ja tavoitekeskustelun jälkeen sekä asiakkaalla että valmentajalla on tieto ja ymmärrys sekä asiakkaan aikaisemmasta treenihistoriasta, sen hetkisestä kunnosta, että hänen tavoitteistaan. Asiakas ymmärtää, että tulokset ovat riippuvaisia harjoittelun säännöllisyydestä, jatkuvuudesta ja valmentajan antamien ohjeiden noudattamisesta.

Asiakas sitoutuu omien tavoitteidensa saavuttamiseen 100 %:sti. Hän myös ymmärtää, että hänen vastuullaan on ilmoittaa valmentajalle, mikäli hänen fyysisessä tilassaan tapahtuu muutoksia, jotka voisivat vaikuttaa harjoitteluun. Näitä asioita voivat olla esim. loukkaantuminen, sairastuminen tai muut terveydentilaan liittyvät muutokset (raskaus, lääkitys).

Valmentaja sitoutuu 100 %:sti tukemaan, kannustamaan ja ohjaamaan asiakasta kohti hänen tavoitteitaan. Valmentaja sitoutuu varmistamaan asiakkaan turvallisuuden treenien aikana kaikin käytössä olevin keinoin, eikä häntä voida pitää vastuussa treenin aikana sattuneista loukkaantumisista, tapaturmista tai muista äkillisistä tapahtumista, jotka uhkaavat asiakkaan terveyttä. Asiakas tiedostaa liikunnan harrastamiseen liittyvät sekä tiedossa olevat että ennalta arvaamattomat terveysriskit ja on varautunut näiden varalta asiaan kuuluvalla vakuutuksella.

 

Peruutusehdot

Sovitut treenit pidetään aikataulussaan, eikä myöhästyminen treeneistä tarkoita treenin pitenemistä yli ennalta sovitun ajan. Sovitun treeniajan peruutus tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen treenin alkamisaikaa. Tämän jälkeen perutut tapaamiset katsotaan käytetyiksi.

Jos asiakas ei saavu harjoituspaikalle viimeistään 15 minuutin sisällä sovitusta alkamisajasta, katsotaan tapaaminen käytetyksi.

Jos valmentaja sairastuu tai muusta syystä joutuu peruuttamaan sovitun tapaamisen, sovitaan tapaaminen uuteen ajankohtaan.

 

MAKSUT

Asiakas sitoutuu ennalta sovitun aikataulun puitteissa treenaamaan henkilökohtaisen valmentajan ohjauksessa. Tarkemmin tämä on määritelty tämän sopimuksen tiedoissa alla. Tämän sopimuksen hyväksyessään, asiakas sitoutuu maksamaan sovitun kuukausierän koko sovitulta ajanjaksolta.

Jos koko sovittua treenimäärää ei syystä tai toisesta käytetä kunkin kuukauden sisällä (esim. sairastumisen vuoksi), nuo treenin kerrat siirtyvät treenijakson loppuun eivätkä näin vaikuta ennalta sovittuun kuukausierään.

Asiakasta laskutetaan jokaisen kuun alussa, ellei toisin sovita. Asiakas sitoutuu maksamaan koko paketin hinnan, joka on alunperin sovittu. Jos laskua ei makseta ajallaan, saa asiakas maksumuistutuksen viikon päästä laskun eräpäivästä. Jos maksua ei ole suoritettu kaksi viikkoa eräpäivän jälkeen, menee lasku perintään ulkopuolisen perintäpalvelun toimesta.

Mitään maksuja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole hätätapaus, jolloin tilanne käydään läpi tapauskohtaisesti.

 

Alaikäiset (alle 18-vuotiaat lapset)

Vanhemman tai huoltajan täytyy lähettää Idealfysio Oy:lle sähköpostitse kirjallinen suostumus jäsenyysrekisteröitymisen lisäksi. Suostumus lähetetään osoitteeseen info@idealhealth.fi Jäsenyys ei ole pätevä, ennen kuin vanhempi on ilmoittanut suostumuksesta.

 

FYSIOTERAPIA, OMT-FYSIOTERAPIA, OSTEOPATIA, FYSIOVALMENNUS JA HIERONTA

Hoitosuhde ja potilastiedot

Hoitosuhteen käynnistyminen edellyttää, että asiakas antaa suostumuksensa potilastietojensa tallentamiseen Idealfysio Oy:n ja yhtiössä työskentelevien itsenäisten ammatinharjoittajien käyttämään keskitetysti ylläpidettyyn fysioterapialaitosten potilastietojärjestelmään. Tiedot voidaan luovuttaa hoitosuhteen aikana rekisteriin liittyneille terveydenhuollon ammattilaisille, mikäli hoitosuhde niin edellyttää. Asiakas antaa suostumuksensa sille, että hoitava terapeutti antaa hoidosta palautteen lähetteen antaneelle taholle.

Potilastiedot ovat salassa pidettäviä. Niitä voidaan käyttää hoitosuhteeseen liittyen ja asiakkaan suostumukseen perustuen hoitoa antavassa fysioterapialaitoksessa. Muille tahoille tietoja luovutetaan vain lakiin perustuen tai asiakkaan luvalla. Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus tarkistaa Idealfysio Oy:n rekisteriin talletetut, häntä koskevat tiedot käynnin yhteydessä tai kirjallisella pyynnöllä. Samoin asiakkaalla on oikeus vaatia korjattavaksi rekisterissä oleva virheellinen tieto, peruuttaa antamansa suostumus tietojen luovuttamiseen tai rajata sitä.

 

Potilasasiavastaava

Jos sinua tai läheistäsi on kohdeltu väärin sosiaali- tai terveydenhuollossa tai haluat tietoa oikeuksistasi, sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo sinua.

Lisätiedot ja toimintaohjeet löydät osoitteesta https://www.hel.fi/fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut/asiakkaan-tiedot-ja-oikeudet/sosiaali-ja-potilasasiavastaava.

 

www.idealhealth.fi / Idealfysio Oy verkkosivun käyttöehdot

Verkkosivujen (www.idealhealth.fi ja kaikki tähän sivustoon ohjaavat linkit) vierailijoiden tulee hyväksyä seuraavat käyttöehdot idealhealth.fi ja/tai Ideal Health Facebook-sivujen tietojen, palveluiden ja yhteyden vastaanottamiseksi.

 

ERITYISEHDOT

1) Käytämme kaikkia kohtuullisia keinoja sisällyttääksemme verkkosivuillemme tarkkoja ja ajantasaisia tietoja. Tiedot ovat viitteellisiä eikä niitä ole tarkoitettu sopimusten tekemiseen. Niitä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Emme ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista, välillisistä tai kumulatiivisista tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat näiden sivujen käytöstä tai sivujen virheistä, virheellisiä tiedoista tai puutteista.

2) Näillä verkkosivuilla olevat tiedot on laadittu kohtuullisella huolellisuudella, ja uskomme niiden olevan laillisia, rehellisiä, kunnollisia ja totuudenmukaisia siitä päivästä lähtien, kun ne on laadittu.

3) Sitoudut siihen, että verkkosivuiltamme ladattu tai muuten saatavilla oleva materiaali vastaanotetaan täysin omalla vastuullasi ja olet täysin vastuussa mistään siitä aiheutuvasta vahingosta ohjelmistoihin tai tietokonejärjestelmiin ja / tai siitä aiheutuvaan tietojen menetykseen, vaikka meille ilmoitetaan mahdollisesta vahingosta.

4) Emme ota vastuuta minkään kolmannen osapuolen verkkosivustosta, joka voi olla linkitetty tai saatavilla verkkosivuiltamme, emmekä tue tai hyväksy minkään tällaisten sivujen sisältöä.

5) Tämän sivuston kautta syntyneen riidan osalta käyttäjä ja me (Idealfysio Oy) suostumme yksinomaisesti Suomen tuomioistuinten toimivaltaan.

6) Jollei toisin mainittu, verkkosivujen materiaalin kuvat ja tekstit ovat Idealfysio Oy:n tekijänoikeuden alaisia. Verkkosivujen osioita voidaan ladata tai tulostaa vain yksinomaisesti henkilökohtaiseen käyttöön eikä niitä saa jäljentää julkisiksi. Verkkosivuston, sen osan tai sen sisältämien tietojen pysyvä kopiointi tai tallentaminen tai sen osan kopioiminen tai sisällyttäminen mihin tahansa muuhun teokseen, tai julkaiseminen paperisessa tai sähköisessä muodossa tai muulla tavalla on nimenomaisesti kielletty.

7) Verkkosivujen koko sisältö ja tekijänoikeudet ovat Idealfysio Oy:n omaisuutta, kaikki oikeudet pidätetään.

 

TIETOSUOJAA JA MARKKINOINTIA KOSKEVA KÄYTÄNTÖ

1. Yleistä

1.1 Tämä tietosuojaa ja markkinointia koskeva käytäntö (”Tietosuojakäytäntö”) kuvailee, miten Idealfysio Oy (Y-tunnus 2615378-5, Bulevardi 54 00120 Helsinki, info@idealhealth.fi) “Idealfysio Oy” tai myös ”me”) rekisterinpitäjänä kerää, käyttää, luovuttaa ja tallentaa henkilötietojasi.

1.2 Tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojesi käsittelyyn silloin, kun Idealfysio Oy tarjoaa sinulle palveluja ja tuotteita.

1.3 Voit tuntea olosi aina turvalliseksi luovuttaessasi meille henkilötietojasi. Tällä Tietosuojakäytännöllä haluamme osoittaa, miten varmistamme henkilötietojesi käsittelyn voimassa olevan henkilötietolainsäädännön mukaan.

 

2. Milloin keräämme henkilötietoja ja miten henkilötiedot kerätään?

2.1 Idealfysio Oy kerää ja käsittelee sinua koskevia henkilötietoja, kun ostat Idealfysio Oy:n palveluja ja tuotteita, teet ostoksia Idealfysio Oy:n Internet-sivuilla, käytät Idealfysio Oy:n tarjoamia sovelluksia tai kun otat muulla tavalla yhteyttä Idealfysio Oy:n. Sinusta varausten ja ostojen yhteydessä kerättäviä tietoja tarvitaan, jotta voit solmia sopimuksen Idealfysio Oy:n kanssa ja jotta Idealfysio Oy voi tarjota sinulle palveluja ja tarjouksia.

2.2 Jos olet Idealfysio Oy:n jäsen, Idealfysio Oy kerää sinua koskevia henkilötietoja palvelusopimuksen teon yhteydessä. Idealfysio Oy kerää sinua koskevia tietoja myös jäsenyytesi aikana ja käsittelee tietoja, joita Idealfysio Oy:n saataville kulloinkin tarjotaan jäsentilisi kautta. Jäsenenä voit milloin tahansa päivittää antamiasi henkilötietoja ”Omien sivujesi” kautta.

 

3. Mitä tietojasi käsittelemme?

3.1 Idealfysio Oy:n asiakkaat

• Kun teet asiakkaana ostoksia ja varauksia, Idealfysio Oy kerää ja käsittelee sinusta seuraavia henkilötietoja:
• Tunnistetiedot, kuten nimi, syntymävuosi ja sukupuoli
• Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• Maksutiedot
• Asiakasnumero
• IP-osoite ja muut tiedot, jotka koskevat Idealfysio Oy:n Internet-sivujen tai sovelluksen käyttöä. Evästeiden tallentamiseen ja niiden kautta kerättäviin tietoihin sovelletaan Idealfysio Oy:n evästekäytäntöä.
• Muut tiedot, joita voit itse ilmoittaa palvelusopimuksen yhteydessä, kuten lähiomaisen yhteystiedot hätätilanteen sattuessa.

 

4. Mihin tarkoituksiin käsittelemme sinua koskevia tietoja?

4.1 Idealfysio Oy:n asiakkaat

• Idealfysio Oy käsittelee sinua koskevia tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
• Asiakkaisiin kohdistuvien velvoitteiden, kuten laskutuksen suorittamiseksi.
• Tavanomaisen asiakaspalvelun, kuten kysymyksiin vastaamisen ja virheellisten tietojen korjaamisen mahdollistamiseksi. Tietojen luovuttamiseksi ja Idealfysio Oy:n turvallisuusvaatimusten ja muiden säädösten mukaisten vaatimusten täyttämiseksi.
• Tietoja voidaan myös käyttää perustana markkina- ja asiakasanalyyseille, markkinointitutkimuksille, tilastotiedoille, liiketoiminnan seurannalle sekä varauksiin ja ostoksiin liittyvän liiketoiminnan ja menetelmien kehittämiselle

 

5. Henkilötietojen käsittelyperusteet

5.1  Idealfysio Oy käsittelee henkilötietojasi tässä osassa kuvatuin lainmukaisin käsittelyperustein.

5.2 Käsittelemme henkilötietojasi ensinnäkin sellaisen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, jonka olet solminut kanssamme asiakkaana tai Idealfysio Oy:n jäsenenä, kuten suorittaaksemme varauksia ja ostoksia sekä hallinnoidaksemme Idealfysio Oy:n jäsenyyksiä. Lisäksi tällä perusteella lähetämme tarvittaessa sinulle tärkeitä tietoja palveluihin liittyvistä poikkeuksista ja aikataulumuutoksista tai henkilötietojen käsittely perustuu henkilön antamaan suostumukseen.

5.3 Tietyissä tapauksissa Idealfysio Oy:llä on lainsäädännöstä johtuva velvollisuus käsitellä henkilötietojasi. Tämä koskee esimerkiksi asiakasrekisterin laatimista ja ylläpitämistä.

 

6. Kauanko säilytämme sinua koskevia tietoja?

6.1 Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan, kuin niitä on tarpeen säilyttää niihin tarkoituksiin, joihin tietoja kerätään tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti. Idealfysio Oy säilyttää tiedot pidempään, jos se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi tai Idealfysio Oy:n juridisen edun valvomiseksi, jos esimerkiksi meneillään on oikeudenkäynti. Henkilötietoja käsitellään vain tarpeellisen ajan, asiakkuuden ollessa voimassa tai asiakkuuden päätyttyä välttämättömistä syistä.

6.2 Idealfysio Oy:n jäsenyyden päättymisen jälkeen tietojasi käsitellään samoin perustein ja samoihin tarkoituksiin kuin muidenkin sellaisten Idealfysio Oy:n asiakkaiden, jotka eivät ole Idealfysio Oy:n jäseniä.

 

7. Kenelle luovutamme tietojasi?

7.1 Idealfysio Oy voi luovuttaa tietojasi kolmannelle osapuolelle, kuten Idealfysio Oy:n käyttämälle asiakashallintajärjestelmälle. Idealfysio Oy voi myös luovuttaa tietojasi Idealfysio Oy:n yhteistyökumppaneille, esimerkiksi kortti- ja viestintäpalveluja tarjoaville toimittajille. Idealfysio Oy voi myös luovuttaa tietojasi osoitepäivityspalveluja tarjoaville yrityksille varmistaakseen, että meillä on hallussamme oikeat osoitetietosi.

7.2 Sellaiset kolmannet osapuolet, joille Idealfysio Oy luovuttaa tietojasi tai muulla tavalla tarjoaa tietoja sinusta asiakkaana tai jäsenenä ja jotka käsittelevät tietoja Idealfysio Oy:n lukuun, eivät saa luovuttaa tietojasi muille ilman hyväksyntääsi. Vastaanottaja saa käyttää tietoja ainoastaan myydäkseen ja markkinoidakseen Idealfysio Oy:n ja Idealfysio Oy:n yhteistyökumppanin palveluja ja tuotteita tai tarkoituksenaan toimittaa palveluja, jotka liittyvät Idealfysio Oy:n ja Idealfysio Oy:n jäsenen välille solmittuun sopimukseen. Silloin kun tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille tällaisten tahojen omia tarkoituksia varten (kuten Idealfysio Oy:n käyttämät applikaatiot), tällaiseen kolmannen osapuolen suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöjä. Idealfysio Oy ei ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten suorittamasta henkilötietojen käsittelystä.

7.3 Idealfysio Oy voi lisäksi luovuttaa henkilötietojasi, mikäli voimassa oleva lainsäädäntö tai viranomaiset niin edellyttävät Idealfysio Oy:n juridisen edun suojelemiseksi tai petosten ja muiden turvallisuutta koskevien tai teknisten ongelmien paljastamiseksi tai estämiseksi.

7.4 Idealfysio Oy voi siirtää henkilötietojasi EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan, jos Idealfysio Oy:n yhteistyökumppani toimii kyseisessä maassa. Jos henkilötietojasi siirretään EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan, Idealfysio Oy huolehtii siitä, että henkilötietojen siirrossa EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin noudatetaan tietosuojasääntelyssä asetettuja vaatimuksia.

7.5 Tietoja säilytetään ainoastaan sähköisessä muodossa. Tietoihin pääsevät käsiksi ainoastaan ne, joilla on tarvetta käsitellä tietoja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi tai suostumukseen perustuvien velvoitteiden täyttämiseksi.

 

8. Tietosuojakäytännön muutokset

8.1 Idealfysio Oy:llä on oikeus muuttaa Tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, jos tietojen käsittelyssä tapahtuu muutoksia. Idealfysio Oy ilmoittaa sinulle Tietosuojakäytännön muutoksista kohtuullisella varoitusajalla.

 

9. Henkilötietojen suojaus

9.1 Voit tuntea olosi aina turvalliseksi luovuttaessasi meille henkilötietojasi. Idealfysio Oy on ryhtynyt tarvittaviin turvallisuustoimiin suojatakseen henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja poistamiselta.

Esimerkiksi kaikki asiakkaita ja Idealfysio Oy:n jäseniä koskevat tiedot säilytetään tietokannassa, joka on suojattu käytön valvonnalla ja palomuurilla.

 

10. Omistajuuden muutokset tai vaihdokset

10.1 Hyväksymällä tämän sopimuksen, hyväksyt ja tiedostat myös sen, että omistajan vaihdoksen tai muun yrityksen omistajuuteen liittyvän muutoksen yhteydessä, kuten yritysfuusion tai yrityskaupan yhteydessä sinun henkilötiedot voidaan siirtää voimassa olevaa lakia noudattaen.

 

11. Sinun oikeutesi

11.1 Idealfysio Oy vastaa siitä, että henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä ei noudatettu soveltuvaa tietosuojasääntelyä, voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle eli Suomessa tietosuojavaltuutetulle.

11.2 Idealfysio Oy korjaa, poistaa tai täydentää pyynnöstäsi tai omasta aloitteestaan virheelliset, puutteelliset tai harhaanjohtavat tiedot tai muuttaa niitä niin, ettei niistä voida enää sinua tunnistaa.

11.3 Jos et halua, että Idealfysio Oy käsittelee henkilötietojasi markkinointitarkoituksessa, voit milloin tahansa ilmoittaa asiasta Idealfysio Oy:lle. Kun Idealfysio Oy on vastaanottanut ilmoituksesi, Idealfysio Oy lopettaa henkilötietojesi käsittelyn tässä tarkoituksessa. Idealfysio Oy ei käsittele henkilötietoja kohdistaakseen suoramarkkinointia alle 16-vuotiaille lapsille.

11.4 Sinulla on oikeus saada kirjallisesta hakemuksesta Idealfysio Oy:lta jäljennös sinua koskevista tiedoista sekä tieto siitä, mihin tarkoitukseen tietojasi käsitellään ja mille vastaanottajille tietojasi on luovutettu tai aiotaan luovuttaa, mistä muista lähteistä kuin sinulta tietojasi on kerätty, miten automaattista päätöksentekoa (mukaan luettuna profilointia) suoritetaan ja kuinka kauan tietojasi säilytetään. Sinulla on myös samalla oikeus saada tiedot oikeuksistasi henkilötietojen käsittelyn kohteena.

11.5 Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus saada tietosi siirretyksi sinulle tai, jos se on teknisesti mahdollista, toiselle palveluntarjoajalle. Tämä oikeus koskee tietoja, jotka sinä olet antanut Idealfysio Oy:lle ja joita on käsitelty sinun ja Idealfysio Oy:n välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

11.6 Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista, jos (i) tietoja ei tarvita enää niihin tarkoituksiin, joita varten niitä kerättiin, (ii) vastustat tietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin (mukaan lukien profilointia suoramarkkinointitarkoituksiin), (iii) käsittely on perustunut suostumukseesi ja peruutat suostumuksesi tai (iv) tietojasi on käsitelty lainvastaisesti. Huomaathan, että voimme kuitenkin säilyttää tietojasi, mikäli se on tarpeen Idealfysio Oy:n lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

 

12. Internetsivuillamme vierailua koskevat erityisehdot

12.1 Internetsivuillamme voi olla linkkejä tai upotteita muihin sinua kiinnostaviin sivustoihin tai palveluihin. Kun käytät näitä linkkejä tai upotteita, ymmärrät että nämä sivustot eivät ole meidän hallittavissamme. Näin ollen me emme ole vastuussa sen informaation suojaamisesta tai näiden sivustojen taikka palveluiden keräämistä henkilötiedoista, joita luovutat näille sivustoille vierailusi yhteydessä. Sinun tulee itse ottaa selvää näiden sivustojen tietosuojakäytännöistä.

 

13. Markkinointia koskevat erityisehdot

13.1 Osallistuessasi Idealfysio Oy:n järjestämiin aktiviteetteihin sinua saatetaan kuvata tai videoida. Tämän sopimuksen yhteydessä, luovutat meille valtuudet käyttää näitä kuvia/videoita ilman erillistä korvausta. Näitä kuvia/videoita käytämme markkinointitarkoituksiin internetsivuillamme, sosiaalisen median kanavissa (kuten Facebook- ja Instagram-tileillämme), tai muissa vastaavissa markkinointitarkoituksissa, ellei toisin sovita.

 

Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR)

1. Johdanto

1.1. Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) on Euroopan komission ylläpitämä sivusto, jonka avulla verkko-ostamisesta pyritään tekemään turvallisempaa ja reilumpaa tarjoamalla mahdollisuus asianmukaiseen riidanratkaisuun. Kaikkien EU:n, Islannin, Liechtensteinin tai Norjan vähittäismyyjien ja elinkeinonharjoittajien on annettava helposti saatavilla oleva linkki verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille ja sähköpostiosoite, johon verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi voi ottaa yhteyttä (asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artikla). Se määrittelee menettelytavat riitojen ratkaisemiseksi, jotka saattavat syntyä Idealfysio Oy:n (”me,” ”meidän,” tai ”meidän”) ja käyttäjiemme välillä.

 

2. ODR-alusta

2.1. Tiedotamme käyttäjillemme Euroopan komission Online-riitojenratkaisufoorumin (ODR-alusta) olemassaolosta. ODR-foorumi on suunniteltu auttamaan riitojen ratkaisemisessa kuluttajien ja verkkokauppiaiden tai palveluntarjoajien välillä itsenäisen ja puolueettoman riidanratkaisuprosessin kautta.

 

3. ODR-alustan käyttö

3.1. Käyttäjät voivat käyttää ODR-alustaa seuraavan linkin kautta: https://www.ecc.fi

3.2. ODR-alustaa voidaan käyttää riitojen ratkaisemiseen, jotka syntyvät verkkosopimuksista kuluttajien ja meidän välillä.

 

4. Yhteystiedot

4.1. Kaikkiin ODR-prosessiin liittyviin kyselyihin tai avustuspyyntöihin käyttäjät voivat ottaa yhteyttä meihin seuraavien yhteystietojen kautta:

Idealfysio Oy

Osoite: Bulevardi 54, 00120 Helsinki

Sähköposti: info@idealhealth.fi

 

5. Sitoumuksemme

5.1. Olemme sitoutuneet osallistumaan ODR-prosessiin hyvässä yhteistyössä ja ratkaisemaan riidat ODR-alustan kautta.

 

6. Sovellettava laki

6.1. Nämä ODR-menettelyt ja tämä lauseke ovat Suomen lakien alaisia.

 

7. Muutokset

7.1. Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää tätä ODR-lauseketta tarvittaessa. Kaikki muutokset ovat luettavissa tällä sivustolla.

 

8. Voimaantulo

8.1. Tämä ODR-lauseke on voimassa 10.10.2023 alkaen.

 

9. Yhteystiedot

9.1 Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai henkilötietojen käsittelystä tai jos haluat käyttää kohdassa 11 mainittuja oikeuksiasi, ota rohkeasti yhteyttä tietosuojavastaavaamme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@idealhealth.fi.